Verzendbeleid

We zijn er trots op dat we internationale verzenddiensten kunnen aanbieden die momenteel actief zijn in meer dan 200 landen en eilanden over de hele wereld. Niets betekent meer voor ons dan onze klanten een goede waarde en service te bieden. We zullen blijven groeien om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen en een service te leveren die alle verwachtingen overtreft, waar ook ter wereld.

Hoe verzenden jullie pakketten?

Pakketten vanuit ons magazijn in China worden verzonden via ePacket of EMS, afhankelijk van het gewicht en de omvang van het product. Pakketten die vanuit ons magazijn in de VS worden verzonden, worden verstuurd via USPS.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja. Wij bieden gratis verzending naar meer dan 200 landen over de hele wereld. Er zijn echter enkele locaties waar we niet naar kunnen verzenden. Als u zich in een van die landen bevindt, nemen we contact met u op.

Hoe zit het met de douane?

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten zodra de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat een of meer pakketten naar u kunnen worden verzonden en dat u douanekosten moet betalen wanneer ze in uw land aankomen.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:

  • Verenigde Staten: 10–20 werkdagen

  • Canada, Europa: 10–20 werkdagen

  • Australië, Nieuw-Zeeland: 10–30 werkdagen

  • Midden- en Zuid-Amerika: 15–30 werkdagen

  • Azië: 10–20 werkdagen

  • Afrika: 15–45 werkdagen

Let op: Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 2–5 dagen.

Bieden jullie trackinginformatie aan?

Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden met daarin uw trackinginformatie. Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@netherlandsmetabolic.com.

Mijn tracking zegt "momenteel geen informatie beschikbaar".

Bij sommige verzendbedrijven duurt het 2–5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

Om logistieke redenen worden artikelen uit dezelfde aankoop soms in afzonderlijke pakketten verzonden, zelfs als u heeft aangegeven dat u de verzending wilt combineren.