Retourbeleid

Bij netherlandsmetabolic.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel moet retourneren, lees dan onze onderstaande richtlijnen:

Herroepingsrecht en retourtermijn

U heeft het recht om uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen – ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, moet u contact met ons opnemen via service@netherlandsmetabolic.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen wij u instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Retourverzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet kunnen garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@netherlandsmetabolic.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.